Widerrufsrecht

1. Überblick

Bei Emi and June möchten wir, dass unsere Kunden mit Vertrauen einkaufen. Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie erklärt klar und transparent, wie Rücksendungen, Stornierungen und Rückerstattungen gehandhabt werden.

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die innerhalb Deutschlands geliefert werden, und entspricht den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen sowie den Anforderungen des Google Merchant Centers.

2. Widerrufsrecht (30-tägige Widerrufsfrist)

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:

Der Artikel muss unbenutzt, unmontiert und unbeschädigt sein
Er muss in der Originalverpackung oder einer angemessen erhaltenen Verpackung zurückgesendet werden
Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eingereicht werden

Sobald Ihre Stornierung genehmigt wurde, müssen Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.

3. Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Möbel, die nach der Lieferung benutzt, montiert oder beschädigt wurden
Maßgefertigte oder personalisierte Möbel
Geschenkverpackungen oder zusätzliche Servicegebühren

Diese Ausnahmen beeinträchtigen nicht Ihre Rechte, wenn das Produkt fehlerhaft oder nicht wie beschrieben ist.

4. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, haben Sie Anspruch auf einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und stellen Sie folgende Informationen bereit:

Klare Fotos oder ein kurzes Video des Problems
Ihre Bestellnummer
Eine kurze Beschreibung des Problems

In diesen Fällen ist der Rückversand kostenlos, und wir stellen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.

5. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten hängen vom Rückgabegrund ab:

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Der Rückversand ist kostenlos
Ein vorausbezahltes Rücksendeetikett wird bereitgestellt

Rückgabe aus persönlichen Gründen

Wenn der Artikel in gutem Zustand ist, der Kunde ihn jedoch nicht mehr behalten möchte, trägt der Kunde die Rücksendekosten

6. So geben Sie einen Artikel zurück

Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Kontaktseite angegebenen Informationen.

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe:

Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett oder Rücksendeanweisungen
Laden Sie das Rücksendeetikett herunter und drucken Sie es aus
Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
Bringen Sie das Rücksendeetikett auf dem Paket an
Senden Sie das Paket an unsere Rücksendeadresse über einen Post- oder Kurierdienst zurück

7.Rückerstattungsprozess

Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde:

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode
Die Bearbeitungszeiten der Banken oder Zahlungsanbieter können variieren

Kontaktinformationen

Telefon: +3197010278899

E-Mail: info@emiandjune.de